Confirmez vos commandes COD avant d'expédier

La plateforme opérationnelle tout-en-un pour l'e-commerce COD au Maroc

Men l-prospect l-livraison… kolchi mconfirmé!

Quelle que soit votre source de commandes, unifiez confirmation téléphonique, call center et logistique. Réduisez les retours, supervisez vos agents en temps réel et pilotez votre CA en MAD.

Sources variées Call center intégré Livraison multicanal KPIs en temps réel
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Commande confirmée!
Nouveau lead
En livraison

+500

Entreprises e-commerce COD

98%

Taux de confirmation moyen

2M+

Commandes traitées

24/7

Supervision & support

Le défi COD

Vous perdez de l'argent à chaque commande non confirmée

Le paiement à la livraison exige une confirmation rigoureuse. Confirmilya résout les problèmes que rencontrent chaque jour les e-commerçants marocains.

Clients injoignables

Faux numéros, pas de réponse, rappels oubliés — vos agents perdent du temps et vous perdez des ventes.

Commandes dupliquées

Le client repasse commande, le webhook se déclenche deux fois. Résultat : double expédition et double coût logistique.

Outils déconnectés

E-commerce, saisie manuelle, Excel et call center en silos. Impossible d'avoir une vision claire de votre activité.

Retours & refus

Colis refusés, prix différent sur place, adresses erronées — autant de pertes qui grignotent vos marges COD.

Fonctionnalités

Tout ce qu'il faut pour dominer le COD marocain

Une suite complète pensée pour les équipes de confirmation, les responsables logistique et les dirigeants e-commerce.

Confirmation intelligente

20+ statuts métier (confirmée, à rappeler, injoignable, WhatsApp envoyé…). Maximisez vos conversions et réduisez les retours avant expédition.

Sources variées

E-commerce, webhooks, saisie manuelle et campagnes call center — toutes vos commandes centralisées avec anti-doublon et traçabilité par source.

Call center intégré

Supervisez vos agents MCC en direct : tentatives de rappel, clients injoignables, valeur perdue en MAD et performance individuelle.

Livraison multicanal

Connectez plusieurs transporteurs, synchronisez les statuts, imprimez les bons de livraison en masse et suivez chaque expédition de A à Z.

Wall Monitor

Écran mural temps réel pour votre salle de confirmation : activité agents, statuts et KPIs affichés en direct sur grand écran.

Pilotage & rapports

CA en MAD, panier moyen, taux conversion appels→ventes, taux livraison, top agents et croissance hebdomadaire en un coup d'œil.

WhatsApp & relances

Confirmez par téléphone ou WhatsApp. Réimport automatique des livraisons échouées vers le CRM pour relancer les clients.

Adressage marocain

Ville, secteur, quartier, repère — champs natifs adaptés au COD local avec normalisation automatique des numéros 212→0.

Impression BL rapide

Print Manager + extension Chrome pour impression silencieuse des bons de livraison en volume. Gagnez des heures chaque jour.

Différenciateurs

3 piliers qui transforment vos opérations

Des outils que vous ne trouverez pas dans un CRM générique — conçus pour le terrain marocain.

Control Hub

Centre de commande unifié

Toutes vos commandes, quel que soit leur canal d'origine, et vos campagnes call center dans un seul hub opérationnel.

  • Filtres avancés par statut, agent, date et montant
  • Détection proactive des erreurs agents
  • Source identifiable : e-commerce, manuel ou campagne
  • Scanner code-barres intégré
Supervisor Commandes

Supervision multicanal en direct

Visualisez en temps réel l'état de vos commandes entrantes et le travail de vos équipes de confirmation.

  • Taux de confirmation live
  • Commandes confirmées vs à rappeler
  • Évolution horaire et journalière
  • Performance par agent et par source
Chaîne automatisée

Commande → CRM → Livraison

Automatisez le flux complet dès la réception de la commande, quelle que soit la source, jusqu'à l'expédition confirmée.

  • Push auto vers CRM à réception
  • Anti-doublon téléphone (fenêtre 1h)
  • Sync statuts transporteurs automatique
  • Relance livraisons échouées en batch
Modules

Une plateforme modulaire, une seule interface

Chaque module couvre une étape clé de votre chaîne commerciale COD — de la réception commande à la livraison.

Dashboard

CA, commandes du jour, agents actifs, graphiques ventes et top performers en MAD.

Confirmations

Workflow complet de confirmation avec statuts granulaires et suivi des rappels.

Commandes

Control Hub avancé : filtres, pagination, sources multiples et détection d'erreurs.

Supervisor Commandes

Supervision temps réel des commandes entrantes et taux de confirmation par source.

Wall Monitor

Affichage mural plein écran pour salles de confirmation et management.

Livraisons

Livraison multicanal, sync transporteurs, BL et analytics livraison sur 30 jours.

Agents & Call Center

Gestion équipes, rôles, performance individuelle et palette d'appel intégrée.

Rapports

Conversion, livraison, panier moyen, croissance hebdo et top produits.

Processus

De la commande entrante à la livraison confirmée

Un flux automatisé et tracé à chaque étape — quelle que soit la source, zéro commande oubliée.

1

Réception

Commande reçue depuis e-commerce, webhook ou saisie manuelle

2

Confirmation

Push CRM → appel agent ou WhatsApp → statut confirmé

3

Préparation

Commande validée, produits et adresse marocaine vérifiés

4

Expédition

Expédition multicanal, BL imprimé, suivi statuts en temps réel

5

Relance

Livraisons échouées réimportées pour nouvelle tentative

Écosystème

Connecté à tous vos canaux de vente et de livraison

E-commerce, CRM, transporteurs, WhatsApp ou saisie manuelle — Confirmilya s'intègre à votre écosystème.

E-commerce

Shopify, WooCommerce, webhooks et formulaires COD

CRM & Call Center

Import auto contacts, campagnes et relances

Transporteurs

Livraison multicanal, sync statuts et suivi expéditions

WhatsApp

Confirmation et relance client par message

Saisie manuelle

Commandes saisies directement ou importées en masse

Campagnes MCC

Prospection téléphonique et sources campagne identifiables

Pour qui ?

Conçu pour les acteurs du COD au Maroc

Que vous traitiez 100 ou 2 000+ commandes par mois, Confirmilya s'adapte à votre volume.

E-commerçants COD

Boutiques en ligne multi-canaux, formulaires COD et équipe de confirmation interne ou externalisée.

Call centers & MCC

Structures gérant la confirmation pour plusieurs clients e-commerce avec supervision agents en temps réel.

Dirigeants e-commerce

Entrepreneurs qui veulent piloter CA, taux de confirmation et livraison sans jongler entre 5 outils différents.

Prêt à confirmer plus, retourner moins ?

Rejoignez les e-commerçants marocains qui ont transformé leurs opérations COD avec Confirmilya. Démo personnalisée selon votre volume — de 100 à 2 000+ commandes/mois.

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